Доставка, плащане и връщане

Доставка и плащане

В Lighthouse вярваме, че всяка поръчка заслужава да пристигне при Вас бързо, сигурно и с внимание. Затова работим с куриерска фирма „Еконт Експрес".

  • Доставяме до всяка точка на България в рамките на 1–3 работни дни.
  • Можете да получите пратката си както на адрес, така и в офис на „Еконт Експрес" по Ваш избор.
  • В по-натоварени периоди (празници, кампании или при лошо време) доставката може да отнеме малко повече време.
  • Ако по някаква причина не можем да извършим доставка, ще Ви уведомим и ще предложим алтернативи.
  • Понякога може да се свържем с Вас за уточнения, за да сме сигурни, че всичко ще бъде изпълнено по най-добрия начин.
  • Забавяния, които се дължат на куриерската фирма, са извън нашия контрол.
  • Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката.

Всяка пратка идва с опция „Преглед и тест", без значение от стойността или броя артикули.

Методи на плащане

  • Наложен платеж
  • Банкова карта
  • Банков превод

Потвърждение на поръчка

След като направите поръчка, ще получите имейл с потвърждение и индивидуален номер.

За да се чуем лесно при нужда, моля оставете актуален телефонен номер.

Ако имате въпроси или нужда от съдействие, винаги сме насреща:

📞 +359 88 473 1351

📧 eshop@lighthouse.bg

Преглед и връщане

Искаме свещите да пристигнат при Вас точно така, както сме ги изработили и опаковали. Затова Ви съветваме да ги прегледате още при получаване.

Ако нещо не отговаря на поръчката Ви или има проблем, ние ще помогнем да го решим. А ако просто решите, че продуктът не е за Вас, може да го върнете в рамките на 14 дни.

Условията са съвсем прости:

  • свещта или аксесоарът трябва да са в оригиналната опаковка,
  • да не са разопаковани или използвани,
  • да са в добър търговски вид.

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Гаранции и рекламации

Нашите свещи са изцяло ръчно изработени, с внимание към всеки детайл. Стремим се да Ви предложим продукти, които отговарят на най-високите стандарти за качество, сигурност и дизайн.

Все пак е важно да знаете:

  • Възможни са малки разлики в цветовете – те зависят от настройките на различните монитори.
  • Снимките на сайта са примерни – всяка свещ е уникална и може да има леки отклонения от показания модел. Това е част от чара на ръчната изработка.
  • Описанията на продуктите имат ориентировъчен характер.

Имате право на рекламация, ако продуктът не отговаря на поръчката Ви, освен ако това несъответствие вече е било уточнено с Вас по телефон или имейл.

Важно е също:

  • естественото износване на свещите не подлежи на рекламация,
  • не можем да приемем обратно продукти, които по своята природа не могат да бъдат върнати или при които качеството би се влошило.

Нашето желание е свещите да достигнат до Вас не само като продукт, а като малък ритуал на уют и радост.

Благодарим Ви, че избирате Lighthouse – Вашият дом заслужава светлина и топлина.